系统概述

文档目的和适用范围

文档目的: 本操作文档旨在为楼宇资产管理系统的租户端用户提供全面、详细的系统使用指导。通过本文档,用户可以快速了解系统的各项功能,掌握日常操作流程,高效完成租赁信息查询、费用缴纳、服务申请等各类业务操作。本文档将帮助用户充分利用系统功能,提升办公体验,实现与物业管理方的便捷沟通与协作。

适用范围: 本文档适用于所有使用楼宇资产管理系统租户端的用户,包括但不限于:已签约入驻的企业租户、租户企业的员工用户、正在洽谈租赁意向的潜在客户。文档涵盖系统的全部核心功能模块,适用于移动端（H5、小程序、APP）的操作场景。

目标用户群体

1. 企业租户(老板/管理员)： 已与物业方签订租赁合同的企业主体代表,通常为企业法定代表人、授权负责人或行政管理人员。该类用户拥有最高操作权限,可以管理企业的全部租赁信息、查看及支付所有费用账单、管理子账号权限、处理合同续签或退租等重要事务。

2. 租户员工(普通员工) ：由企业主账号创建和授权的员工账号。 普通员工则仅开放基础应用权限，包括活动预约、个人车辆管理、智能硬件使用等日常服务功能，以及个人账户设置权限。

3. 意向客户： 尚未正式签约但有租赁意向的潜在客户。该类用户可通过系统浏览可租赁房源信息、了解楼宇配套设施、查看租赁标准和优惠政策、在线提交租赁咨询等。系统为意向客户提供便捷的线上看房和咨询渠道,协助其做出租赁决策。

**4. ** 访客用户(临时通行)： 受租户企业邀请需要进入园区的外来访客,包括客户、合作伙伴、应聘者、快递员等临时来访人员。租户企业可通过系统为访客发起访客申请,填写访客姓名、身份证号、手机号、来访事由、来访时间等信息。

主要功能模块介绍

1. 账单管理模块 账单管理模块为租户提供全面的费用查询和支付服务。系统自动生成各类费用账单,包括租金、物业管理费、水费、电费、空调费、停车费等,并按月度或账期进行清晰分类展示。

租户可以查看账单明细、费用构成、计费标准和缴费截止日期。系统支持多种在线支付方式,包括通联支付、支付宝、微信支付,完成支付后可即时查看缴费记录。对于需要开具发票的费用,租户可在线提交发票申请,选择纸质或电子发票,并跟踪开票进度。

系统还提供账单到期提醒、逾期催缴通知等功能,通过站内消息、短信、邮件等多渠道及时提醒租户缴费,避免因忘记缴费而产生滞纳金或影响信用记录。

3. 合同管理模块 合同管理模块集中展示租户的所有租赁合同信息。租户可以在线查看合同全文,包括租赁面积、租赁位置(楼层/房间号)、租赁期限、租金标准、付款方式、违约条款等关键信息。

该模块还记录合同的变更历史,如租金调整、面积变更、合同展期等,确保租户清晰了解合同的完整演变过程。通过合同管理模块,租户可以全面掌握租赁权益,合理规划租期安排。

4. 物业服务模块 物业服务模块是租户获取日常物业支持的重要渠道。该模块整合了多项便民服务功能:

• 报修服务: 租户可在线提交设备故障报修,选择故障类型(如空调、照明、网络、门禁等),上传故障照片,描述具体问题。系统自动派单给相应维修人员,租户可实时查看报修工单状态,维修完成后可对服务质量进行评价。
• 投诉建议: 租户可提交对物业服务、楼宇环境、安全管理等方面的投诉或改进建议,系统确保每条反馈都得到及时响应和处理,并向租户反馈处理结果。
• 资源预约: 租户可在线预约公共资源,如会议室、场地使用时段等。系统显示资源的实时可用情况,支持按时间段预约,避免资源冲突,提高公共设施使用效率。
• 通知公告: 物业管理方发布的各类通知公告集中展示在此模块,包括停水停电通知、安全提示、楼宇活动、政策更新等。重要通知会通过多渠道推送,确保租户及时知晓。

系统访问方式

租客（乙方）登录端口：APP、小程序、H5。

可通过左上角【下载移动端】快速查找对应登陆端口二维码。